Chat GPT – Künstliche Intelligenz (KI) für kleine und mittelständische Unternehmen

Es ist einer der aktuellen Trends im Internet – wenn nicht sogar der aktuellste! Die Rede ist von Chat GPT, einem KI-Programm, das von der Firma Open AI entwickelt wurde. Ob das Werkzeug bei Ihnen für schlaflose Nächte voll Kopfzerbrechen oder für große Freude und Zeitersparnis sorgen sollte – das klären wir jetzt. 

Zusammenfassung:

• Chat GPT ist kostenlos und kann daher von jede:r benutzt werden – ganz gleich, ob Privatperson oder Unternehmen.
• Die künstliche Intelligenz wird mit Daten gefüttert und kann auf dieser Grundlage kurze bis lange Texte erstellen.
• Künstliche Intelligenz wird bereits in mehreren Bereichen des Arbeitsalltag eingebunden – jetzt auch verstärkt im Onlinemarketing.

Was ist Chat GPT?  

Chat GPT ist eine textbasierte KI, die grundsätzlich jede:r benutzen kann. Die Firma Open AI bietet Chat GPT im Moment kostenlos zur Verfügung. Was das KI-Programm kann? Sie können Fragen oder Aufgaben stellen – die KI findet immer eine Antwort. Auf simple wie anspruchsvolle Fragen oder Aufgaben antwortet die KI in Sekundenschnelle. Basierend auf den Daten, mit dem das Programm trainiert wurde, kann es Texte erstellen, die verblüffend menschenähnlich geschrieben sind. Zu unterscheiden, ob der Text von einem Menschen oder eine KI kommt, kann so manche:r im ersten Moment nicht. 

Chat GPT wird auch weiterhin mit Daten gefüttert. Um besser zu werden, mehr zu wissen und schlüssigere Antworten zu geben. Dahinter steckt das maschinelle Lernen der KI. Durch die weiteren Interaktionen mit den Nutzer:innen lernt die künstliche Intelligenz für zukünftige Interaktion dazu.

Wo lässt sich Chat GPT einsetzen?  

Sie möchten einen Text schreiben oder eine Antwort auf eine Frage bekommen, so können Sie auf Chat GPT zurückgreifen. Auch die Textzusammenfassung eines bekannten Buches oder das Übersetzen eines schwierigen Textes ist ebenfalls mit der KI möglich. Der Chatbot beherrscht nämlich viele Sprachen, wie zum Beispiel Englisch, Spanisch, Französisch, Chinesisch oder Deutsch.  

Solange die KI die relevanten Daten gespeichert hat, funktioniert das Programm. Zu Ereignissen oder Personen, zu denen bislang keine Informationen vorliegen, können auch keine Antworten gegeben werden. Ebenso können neueste Informationen nicht genutzt werden, weil die KI diese erst in ihre Datenbank aufnehmen muss.  

Neue Geschichten oder Liedtexte kann Chat GPT auch erstellen. Jedoch ist dieses „Neu“ nicht ganz korrekt, weil Chat GPT auf schon vorhandenen Texten zurückgreift. Das ist so zu verstehen: Das Programm sucht sich aus basierenden Datensätzen die richtigen aus und setzt die Bestandteile neu zusammen. Es entsteht somit lediglich eine neue Kombination aus vorhanden Bausteinen.  

Verrückt: Das Programm ist wie Gespräch aufgebaut. Die Nutzer:innen haben also tatsächlich das Gefühl, sie würden mit der KI in Kontakt treten und sich austauschen. Diese Gesprächssimulationen führten schon dazu, dass einige Leute die KI bei Gefühlen oder Entscheidungen um Rat fragten. Doch kurz gesagt: Probleme, Gefühlschaos und Entscheidungskrisen kann die KI noch nicht beantworten. Bei solchen Anliegen sollte Sie noch immer echte Menschen um Hilfe fragen.  

Exkurs KI  

Was ist künstliche Intelligenz? 

Bei KIs handelt es sich um Computer oder Programme, denen versucht wird, eine eigene Intelligenz zu verleihen. Dieses soll durch „eigenes“ Denken im Zuge eines Lernprozesses passieren. Anstatt das jede Eventualität vom Programmierenden vorgegeben wird, soll die KI aus vorangegangenen Abläufen lernen und die Reaktion bei Problemen anzuwenden. Dem zugrunde liegt meist ein Algorithmus, der diesen Prozess vorantreibt. 

Wo setzt die Arbeitswelt schon auf künstliche Intelligenz?  

 Beispiele:  

• Automatisierung von Geschäftsprozessen 
• Datenanalysen und Entscheidungsunterstützungen 
• Kundenservice 
• Personalmanagement 
• Marketing 
• Finanzen und Buchhaltung 
• Prognostizierung 
• Übersetzungsdienste 
• Logistikmanagement 
• Cybersecurity 

Das haben kleine und mittelständische Unternehmen von Chat GPT?  

Einsatzbereiche von Chat GPT: 

Die Einsatzbereiche der KI sind vielfältig. Im Folgenden habenn wir ein paar Beispiele für Sie gesammelt. So oder so ähnlich könnten Sie Chat GPT als Unterstützung nutzen. 

Chat GPT kann Ihnen beim Finden von Synonymen helfen. Das macht Texte anschaulicher und leichter zu lesen.

Auch kann Chat GPT kurze Social Media Texte schreiben:

Oder Sie möchten ein Gewinnspiel ausrichten und brauchen ein paar Anregungen?

Vorteil Chat GPT für kleine und mittelständische Unternehmen  

Die Vorteile von Chat GPT für die Nutzer:innen sind vielseitig. Chat GPT unterstützt Sie bei Ihren jeglichen Aufgaben: Angenommen, Sie möchten eine Konkurrenzanalyse erstellen, kann Ihnen Chat GPT unter die Arme greifen. Zum Beispiel kann Ihnen das Programm Ihre direkten Wettberwerber:innen ausfindig machen. Die Kundenkommunikation lässt sich ebenfalls erleichtern: Sie nutzen bereits einen Chatbot auf Ihrer Webseite? Sobald dieser Bot auf die Daten von Chat GPT zurückgreift, können die Fragen der Nutzer:innen noch besser verstanden werden, so dass präzisere Antworten zu erwarten sind. Grundsätzlich sollten Sie über einen Chatbot nachdenken – ein Chatbot kann Ihren Kund:innen rund um die Uhr weiterhelfen. So kann sich Ihr Kundenservice auf komplexere Anfragen konzentrieren. Bei Problemen vom Verfassen von Blog-Artikeln oder Newsletter ist Chat GPT ebenfalls eine gute Unterstützung. Auch zum Überprüfen von Texten auf Fehler kann das Programm zum Einsatz kommen. 

Wichtig: Je präziser Ihre Anforderungen an Chat GPT sind, desto besser! Sollten Sie mit der Antwort oder dem Lösen einer Aufgabe nicht zufrieden sein, fordern Sie die KI auf, den Text zu überarbeiten. Dabei sollten Sie neue Vorgaben mit ins Spiel bringen, damit das Programm weiß, was Ihnen wichtig ist.

Nachteile und Gefahren Chat GPT für kleine und mittelständische Unternehmen 

Chat GPT hat neben den Möglichkeiten, die es bietet, auch ein paar Tücken und potenzielle Gefahren: 

• Die KI gibt für die Antworten keine Quellen an. Die Antworten können mitunter unangebracht oder sogar falsch sein. Insofern empfiehlt es sich, die Ergebnisse immer noch einmal zu überprüfen. Auch können bei den Antworten Urheberrechte verletztet werden. Also Vorsicht! 
• Momentan kann der Zugriff auf Chat GPT auch nicht immer gewährleistet werden, da Serverüberlastungen keine Seltenheit sind.  
• Seiten mit ausschließlich generiertem Inhalt können für den Online-Auftritt hemmend wirken. Gänzlich neue Inhalte kann Chat GPT nicht erstellen, weil die Ergebnisse auf vorhandenen Daten basieren. Chat GPT ist also unterstützend zu nutzen und man sollte nicht ausschließlich darauf zu vertrauen. 

Fazit 

Zusammenfassend ist Chat GPT eine textbasierte künstliche Intelligenz von Open AI, die kostenlos zur Verfügung steht. Es kann Fragen und Aufgaben beantworten, Texte erstellen und in verschiedenen Sprachen arbeiten. Es basiert auf maschinellem Lernen und wird durch Interaktionen mit Nutzer:innen weiter verbessert.

Es ist ein praktisches Tool für kleine und mittelständische Unternehmen, das bei Aufgaben und Analysen unterstützen kann, Kundenkommunikation erleichtern und Konkurrenzanalysen durchführen kann.

Es ist jedoch wichtig zu beachten, dass es auf vorhandenen Daten basiert und die Ergebnisse stets nachgeprüft werden müssen. Dazu ist Chat GPT nicht in der Lage, die aktuellsten Informationen direkt zu nutzen oder Gefühle oder Rat zu geben, was zu unangemessenen Ergebnissen führen kann.